Per chi possiede
Valuta i gestori con dati, non con le loro dichiarazioni
Smetti di giudicare a sensazione. EASYTM misura ogni gestore sugli stessi indicatori: tempi di risoluzione, SLA rispettati, percentuale di chiusura, reclami.
Gli indicatori che contano
Tempi reali
Mediana e percentili (SLA al 90°), non medie che nascondono i casi peggiori.
% CLAIM
Quota di reclami per fornitore e per gestore: la qualità percepita, misurata.
Benchmark
Confronti oggettivi tra gestori, fondi ed edifici, con gli stessi criteri.